Obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri poskytovaní služieb vyšívania, potlače a personalizácie textilu.

Predávajúcim je spoločnosť FolkFurt, s.r.o., so sídlom Oravské Veselé 372, 029 62 Oravské Veselé, IČO: 54 096 936, DIČ: 2121579323, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina (ďalej len „EMBROO“ alebo „predávajúci“).

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstupuje do obchodného vzťahu s predávajúcim prostredníctvom objednávky služieb alebo tovaru (ďalej len „kupujúci“).

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Objednávka služieb prebieha nasledovným spôsobom:

1. Kupujúci zašle dopyt prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke embroo.sk, e-mailom na info@embroo.sk alebo telefonicky na +421 902 078 942.
2. Predávajúci na základe dopytu vypracuje cenovú ponuku s uvedením rozsahu služieb, ceny, termínu dodania a prípadných ďalších podmienok.
3. Kupujúci ponuku potvrdí písomne (e-mailom). Momentom potvrdenia ponuky kupujúcim dochádza k uzatvoreniu zmluvy.
4. Predávajúci po prijatí potvrdenia a prípadnej zálohovej platby začne s výrobou.

Ceny za služby sú stanovené individuálne na základe cenovej ponuky. Cena závisí od technológie spracovania (vyšívanie, sieťotlač, transferová potlač, sublimácia, flex/flock), veľkosti a zložitosti motívu, počtu kusov a typu materiálu.

Ceny sú uvádzané bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Predávajúci nie je platcom DPH.

Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom na účet predávajúceho alebo na základe vystavenej faktúry. Pri zákazkách nad 500 € môže predávajúci požadovať zálohovú platbu vo výške 50 % z celkovej ceny pred začatím výroby.

Faktúra je splatná do 14 dní od jej vystavenia, ak nie je dohodnuté inak.

Štandardná dodacia lehota je 5–10 pracovných dní od potvrdenia objednávky a pripísania prípadnej zálohovej platby na účet predávajúceho.

V prípade expresnej objednávky je možné dohodnúť kratší termín dodania za príplatok, v závislosti od aktuálnej vyťaženosti výroby.

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Náklady na dopravu hradí kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Osobný odber je možný na adrese prevádzky v Oravskom Veselom po vzájomnej dohode.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie dodania spôsobené nepredvídateľnými okolnosťami alebo vyššou mocou.

Predávajúci poskytuje na svoje služby záruku v trvaní 24 mesiacov od prevzatia tovaru kupujúcim.

Reklamácia sa vzťahuje na vady výšivky alebo potlače, ktoré vznikli preukázateľne chybou na strane predávajúceho (napr. chybné farby, poškodený motív, nekvalitné spracovanie).

Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť písomne na e-mailovú adresu info@embroo.sk s priloženou fotodokumentáciou reklamovaného tovaru a popisom vady.

Predávajúci posúdi reklamáciu do 30 dní od jej doručenia. V prípade oprávnenej reklamácie predávajúci zabezpečí opravu, výmenu alebo primeranú zľavu z ceny.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, mechanické poškodenie po prevzatí tovaru, nesprávnu údržbu v rozpore s odporúčaniami predávajúceho a vady spôsobené materiálom dodaným kupujúcim.

Vzhľadom na to, že tovar je vyrábaný na zákazku podľa špecifických požiadaviek kupujúceho (personalizovaný tovar), nie je možné uplatniť štandardné právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní v zmysle § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z.

V prípade, že kupujúci chce objednávku zrušiť pred začatím výroby, je povinný o tom bezodkladne informovať predávajúceho. Predávajúci môže v takom prípade účtovať náklady, ktoré mu dovtedy vznikli (napr. príprava grafiky, programovanie výšivky).

Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy v prípade, že kupujúci neposkytne súčinnosť potrebnú na realizáciu zákazky alebo nezaplatí zálohu v dohodnutom termíne.

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.) pri obchodných vzťahoch a Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) pri spotrebiteľských vzťahoch, ako aj ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na webovej stránke embroo.sk.

Prípadné spory medzi predávajúcim a kupujúcim budú riešené prednostne dohodou. V prípade neúspechu budú riešené príslušným súdom Slovenskej republiky.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. januára 2024.